服务为先 精益求精

  陈艺艺，厦门民航凯亚运行部的一名普通的运维工程师，主要负责解决机场代理用户办理值机时遇到的如NEWAPP、登机牌打印、行李牌打印等故障。05年3月加入厦门凯亚运行部，同年9月开始在运行部外场工作，由于和同事们相处融洽，又热心助人，大家都亲切的叫他小艺。现场维护工作较为乏味、单调，且接触的都是精密细小的设备零件，但是陈艺艺一不怕苦，二不怕累，三不怕麻烦，维修设备始终秉承着“用心保障，心系安全”的工作理念，从接起电话到故障处理完的每一个环节都要求做到按规范处理，按制度做事，以规范高效的运维作风力争将服务做到最好。记得有一批已经到了报废期限的登机牌打印机IER557,准备提交报废申请，陈艺艺见此情形，结合用户使用设备磨损情况，就找领导申请看能否将报废的IER557可利用的备件拆下来做为可用备件使用，获得领导批准后，小艺不厌其烦的将报废的备机零件一个一个拆下放到测试机上测试，把还能使用的轴承、传感器等备件都整理出来了，为业主方创降本增效，也为公司赢得业务方的认可。

  转岗重学 迎接挑战

  08年9月，由于小艺对工作的专研和对岗位的负责得到了领导同事的一致认可，被提升到机房核心组从事机房维护。小艺并未因此而懈怠，反而更加积极的投入机房维护的工作。由于现场与机房维护工作性质不一样，等同于全新的工作岗位，但是小艺勇于迎接新的挑战，他一上岗就拼命的学习，如同海绵一样的吸收新的知识和锻炼新的技能，只用了短短的1个月就能独立上岗了，并且用优异的成绩取得了CCNA、CCNP以及航信网络TCPN的资格证书。

  乐于助人 传道解惑

  在同事的眼中，小艺不但是一位优秀的运维工程师、而且更是一位责任心超强的老师。小艺专门为新人制定了培训计划，按照培训内容对新人开展严格的技能培训，让新人可以很快的进入状态，快速的掌握业务能力，知道自己在工作中应该做什么和需要做什么。曾有一位新员工是这样对我说，去年2月份，刚来凯亚内场实习的时候，那会他的内心是充满紧张和迷茫的，因为这是一个完全陌生的工作环境，以前在外场学习的离港前端知识都用不到了，而对于机房离港后台的知识和业务却一点儿也不了解。小艺看出了他的问题，通过面对面亲切的交谈，驱散了他内心的紧张和迷茫，带着他蹒跚学步，从零开始。并在随后的实习的日子里，孜孜不倦的为他解答工作中的疑难问题，并最终带他走过了那个坎，到现在能够独立上岗了。

  兢兢业业 责任心强

  作为离港系统的运维人员，我们的上班是7*24小时的值班性质，下班交接是每天每个值班人员都必做的一个事情，因此偶尔会遇到替同事解决上个班遗留下来的问题，这是非常正常的事情。然而令人印象深刻一次是：小艺的下班时间到了，主班人员催促他做下交接，就可以回家休息了，剩下的事情让他来接着跟进。但是责任心强的小艺拒绝了他的建议，说自己的事情自己干，心神专注的继续对这个未完成的问题进行处理，等到最后处理完了，一看表，时间都已经整整过了3个小时了。

  平凡岗位 不凡篇章

  一个平凡的运维工程师岗位，却因为小艺的兢兢业业而演绎得如此生动光彩。小艺曾经发自肺腑的对我说：是公司培养了他，喝水不忘挖井人，他将会用最饱满的热忱、高度的责任心、继续谱写平凡岗位不平凡的新篇章。